Términos y Condiciones

1. Información de la empresa

El presente sitio web es operado por Kaes Store, identificada con NIT [NIT], con domicilio en[DIRECCIÓN], ciudad de [CIUDAD], Colombia. Correo electrónico de contacto:[EMAIL_CONTACTO]. Teléfono:[TELÉFONO].

La adquisición de productos a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.

2. Objeto

Kaes Store ofrece a través de este sitio web la venta de prendas de vestir y accesorios de moda, en adelante “los productos”, a personas naturales o jurídicas, en adelante “el cliente” o “el usuario”.

3. Proceso de compra

1. El cliente selecciona los productos y los agrega al carrito de compras.
2. El cliente registra sus datos de envío y facturación.
3. El cliente elige el método de pago: MercadoPago o Wompi.
4. Una vez confirmado el pago, Kaes Store enviará un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.
5. La orden pasará a estado de procesamiento y preparación para envío.

4. Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar según la dirección de entrega. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento del pedido.

5. Métodos de pago

Los pagos se procesan a través de las siguientes pasarelas certificadas:

• MercadoPago — tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios habilitados.
• Wompi — tarjetas de crédito, débito y Nequi.

Kaes Store no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Toda la información financiera es procesada directamente por las pasarelas de pago bajo sus propios términos y políticas de seguridad.

6. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor)

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de loscinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado, lavado o dañado.
• Conserve su empaque original, etiquetas y accesorios.
• Se presente el comprobante de compra.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo por escrito al correo [EMAIL_CONTACTO] dentro del plazo indicado. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, Kaes Store reembolsará el valor pagado en un plazo máximo de quince (15) días calendarioutilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.

7. Garantía legal

Todos los productos comercializados en este sitio cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en los artículos 7 a 14 de la Ley 1480 de 2011. En caso de defectos de fabricación o inconformidad con las características ofrecidas, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución o devolución del dinero dentro de los plazos legales aplicables.

8. Envíos y entregas

Los pedidos se procesan dentro de los [NÚMERO] días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino y la transportadora seleccionada. El cliente recibirá un número de guía para el seguimiento del envío.

9. Política de devoluciones y cambios

Para cambios de talla, color o referencia por parte del cliente (no derivados de defectos), Kaes Store acepta cambios dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto cumpla las condiciones mencionadas en la sección de retracto. Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El detalle de los derechos como titular y la finalidad del tratamiento se describe en nuestraPolítica de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

Kaes Store no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, ni por retrasos atribuibles a la transportadora, fuerza mayor o caso fortuito.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Kaes Store o de sus titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de[CIUDAD], conforme a las reglas de competencia territorial aplicables.

14. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con estos términos, el cliente puede escribir a[EMAIL_CONTACTO].