Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Identidad del responsable

Kaes Store, identificada con NIT[NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN],[CIUDAD], Colombia, es la persona jurídica responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

Para efectos de la presente política, los términos “titular”, “tratamiento”, “dato personal” y “responsable” se interpretarán conforme a las definiciones de la Ley 1581 de 2012.

2. Datos que recolectamos

Para cumplir con las finalidades descritas, recolectamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Contacto: dirección de residencia, ciudad, departamento, código postal, teléfono, correo electrónico.
• Cuenta: contraseña (almacenada cifrada con bcrypt), historial de pedidos.
• Pago: procesado directamente por MercadoPago o Wompi. No almacenamos números de tarjeta.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario.
• Procesar, despachar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos a través de las pasarelas MercadoPago y Wompi.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra, incluyendo confirmaciones, guías de envío y atención al cliente.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de retracto o garantía.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (emisión de facturas, reportes a la DIAN).
• Enviar información comercial sobre nuevos productos, promociones y novedades, únicamente si el titular otorgó su autorización expresa.
• Realizar análisis internos para mejorar la experiencia del usuario y nuestros productos.

4. Autorización del titular

Al registrarse en el sitio y/o al marcar las casillas correspondientes, el titular otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas. El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento, conforme al procedimiento descrito en la sección de derechos ARCO.

5. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012, art. 8)

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista deber legal o contractual de mantenerlos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir al correo[EMAIL_CONTACTO] indicando su solicitud, nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer.

6. Encargados del tratamiento

Para cumplir las finalidades del tratamiento, Kaes Storecomparte datos con los siguientes encargados, quienes los tratan según nuestras instrucciones y bajo contratos de encargo:

• MercadoPago — pasarela de pagos.
• Wompi — pasarela de pagos.
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes del sitio.
• Empresa transportadora — para la entrega de pedidos.
• Proveedor de hosting y base de datos — infraestructura técnica.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Las contraseñas se almacenan cifradas con algoritmos de hash (bcrypt) y la transmisión de datos entre el navegador y el servidor se realiza sobre HTTPS/TLS.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, lo informaremos conforme a la normativa aplicable.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar el carrito de compras y analizar el tráfico. Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si las deshabilita.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el plazo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y, posteriormente, durante el plazo que exija la ley para efectos fiscales, contables o de prescripción de acciones legales.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados del tratamiento pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, el titular autoriza dichas transferencias, las cuales se realizan bajo estándares equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

11. Modificaciones a esta política

Kaes Store puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo sitio y, cuando proceda, notificados al titular por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente.

12. Reclamaciones ante la autoridad

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados o que el tratamiento no se ajusta a la ley, puede presentar una queja ante laSuperintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia.